Bestellingen en Verzending
Of u nu vragen heeft over hoe u een bestelling kunt plaatsen, de verzendopties die we bieden, of de status van uw levering, deze sectie biedt alle benodigde informatie. We streven ernaar uw online winkelervaring bij A2KOI zo soepel en zorgeloos mogelijk te maken.
Retouren en Terugbetalingen
Bij A2KOI begrijpen we dat soms een product niet helemaal is wat u ervan verwachtte. Daarom hebben we een eenvoudig en transparant proces voor retouren en terugbetalingen. Vind hier alle informatie over hoe u artikelen kunt retourneren, ons beleid voor terugbetalingen, en antwoorden op gerelateerde vragen.
Accountbeheer
Uw account bij A2KOI is de sleutel tot een gepersonaliseerde winkelervaring. In deze sectie vindt u informatie over het aanmaken en beheren van uw account, inclusief het wijzigen van uw wachtwoord en het beschermen van uw persoonlijke gegevens. We zijn hier om te zorgen dat uw accountbeheer soepel en veilig verloopt.
Betalingsinformatie
Veiligheid en gemak staan voorop bij elke transactie op A2KOI. Deze sectie biedt duidelijke informatie over onze betalingsmethoden, facturatieprocedures en de stappen die we nemen om de veiligheid van uw betalingsgegevens te waarborgen. Alles wat u moet weten over betalen bij A2KOI, vindt u hier.
Promoties en Kortingen
Bij A2KOI belonen we graag onze klanten. Naast aantrekkelijke promoties en kortingen, bieden we ook ons A2Bonuspunten loyaliteitsprogramma. Hier leert u alles over onze huidige aanbiedingen, het gebruik van kortingscodes en hoe u A2Bonuspunten kunt verdienen en inwisselen voor extra voordelen. Profiteer van deze kansen om te besparen op uw favoriete producten!
Klantenservice
Uw tevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. In de sectie Klantenservice vindt u alle informatie over hoe u contact met ons kunt opnemen, onze openingstijden en de procedure voor het indienen van klachten. We zijn hier om u te helpen met elke vraag of zorg die u heeft, met als doel een soepele ervaring bij A2KOI te garanderen.
Productreviews
Wie kan op de website een review schrijven over producten?
Wij vinden het belangrijk dat zoveel mogelijk klanten hun mening kunnen geven over een product. Daarom kan iedereen die een product bij ons kocht of een klantaccount heeft hier een review over schrijven op de website.
Krijg ik na aankoop een verzoek om het product te beoordelen?
Je krijgt na aankoop een review verzoek van ons per e-mail. Via het Mijn A2 KOI account kun je jezelf voor deze mailing aan- en afmelden.
Zo werkt bestellen:
- Plaats het product in je winkelwagen. Alles compleet? Klik dan op "Ga naar de kassa".
- Vul je gegevens in. Heb je een account? Log dan in zodat alle bekende gegevens automatisch ingevuld worden.
- Reken je bestelling af. Je ontvangt van ons een bestelbevestiging met je ordernummer.
Contact opnemen met A2KOI
A2 KOI BV
Bulkseweg 22
5331 PK Kerkdriel
Nederland
E-mailadres: klantenservice@a2koi.nl
KvK-nummer: 69078025
Btw-identificatienummer: NL857721070B01
Klachtenprocedure
Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.
Klanten uit Nederland:
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht?
Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel:
Geschillencommissie Thuiswinkel
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
www.sgc.nl
U kunt uw klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Klanten uit België:
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht?
Dan kunt u uw klacht voorleggen via het Europees ODR Platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Dit platform is opgericht door de Europese Commissie en heeft als doel om consumenten en ondernemers te helpen bij het buitengerechtelijk oplossen van geschillen.